Condizioni generali di prenotazione
01 Modalità di prenotazione
1.1. Tutte le piazzole e le unità abitative della struttura sono prenotabili:
- tramite booking online sul sito della Struttura o su piattaforme diverse;
- contattando direttamente, telefonicamente o a mezzo e-mail, il Booking office della Struttura.
1.2. Le prenotazioni pervenute entro venti giorni dalla data di arrivo e le prenotazioni online non prevedono l’assegnazione anticipata del numero di piazzola.
1.3. Le prenotazioni delle unità abitative prevedono l’assegnazione del numero al momento dell’arrivo.
1.4. Il Villaggio non può soddisfare anticipatamente preferenze in relazione a posizione, orientamento, numero delle stesse. Il Villaggio farà comunque il possibile per cercare di soddisfare le richieste, restando inteso che nessun obbligo sarà assunto in relazione alle medesime e che le stesse non potranno in alcun caso dare luogo a rimborsi/riduzioni di prezzo, se non soddisfatte.
1.5. Si rammenta che nel Camping Village gli animali non sono ammessi, neppure se di piccola taglia.
02 Valore del soggiorno
2.1. Il Valore del soggiorno è dato dal prezzo dello stesso.
2.2. È possibile conoscere il Valore del soggiorno effettuando una ricerca di disponibilità tramite il booking online del sito della struttura oppure inviando un’email al booking office.
03 Importo del deposito cauzionale e spese di prenotazione
3.1. Al momento della prenotazione viene richiesto il versamento di un deposito cauzionale a garanzia della prenotazione stessa, che potrà essere incamerato dalla Struttura alle condizioni di seguito indicate.
3.2. L’importo del deposito viene specificato nell’offerta di prenotazione e varia in funzione del Valore del soggiorno.
3.3. In ipotesi di fruizione del soggiorno, l’importo versato verrà detratto per intero dal conto finale pari al Valore del soggiorno.
3.4. In presenza di condizioni tariffarie particolari potrà essere richiesto il pagamento anticipato, in tutto o in parte, del Valore del soggiorno.
3.5. Salvo che per le prenotazioni effettuate online sul sito della struttura, sono richiesti 20,00 € a titolo di spese di prenotazione, che verranno addebitati al momento del saldo del soggiorno.
04 Pagamento del deposito cauzionale
4.1. Il termine per il pagamento del deposito cauzionale viene specificato nell’offerta di prenotazione con indicazione delle modalità per effettuare il versamento.
4.2. Per le prenotazioni effettuate online, sia sul sito della Struttura, sia tramite altre piattaforme, è previsto il pagamento contestuale con carta di credito.
4.3. La prenotazione viene automaticamente cancellata qualora il deposito cauzionale non pervenga entro il termine stabilito.
05 Conferma della prenotazione
5.1. La prenotazione è da considerarsi perfezionata e definitiva solo con il ricevimento da parte dell’Ospite della conferma di prenotazione.
06 Variazioni
6.1. Le variazioni dei periodi di soggiorno già prenotati sono ammesse, previa verifica della disponibilità, fino a venti giorni prima della data di arrivo.
6.2. In caso di modifiche al periodo di soggiorno potrebbe essere applicata una tariffa differente rispetto a quella confermata al momento della prenotazione.
6.3. In caso di variazioni la Direzione si riserva la possibilità di assegnare un numero di piazzola diverso da quello inizialmente prenotato.
6.4. Per le piazzole, dopo il pagamento del deposito cauzionale e la ricezione della conferma verrà addebitato un costo di gestione di € 25,00 per ogni modifica della prenotazione approvata dall’Ufficio prenotazioni, che comporti la riduzione del numero di pernottamenti o lo spostamento del periodo confermato.
6.5. È ammesso l’arrivo in ritardo entro le ore 13.00 del giorno successivo a quello previsto solo se tale ritardo viene comunicato tramite mail entro le ore 24.00 del giorno previsto di arrivo. In assenza di comunicazione entro tale termine, la prenotazione decade inderogabilmente alle ore 24:00 del giorno previsto di arrivo e si applica quanto previsto dal punto 7.2.
6.6. In caso di arrivo posticipato, fermo quanto previsto al precedente comma, e/o partenza anticipata verrà addebitata:
- per le piazzole, la tariffa vigente per la piazzola disabitata;
- per le unità abitative, l’importo totale del soggiorno prenotato;
e ciò anche se la variazione è stata preventivamente comunicata presso la reception al momento dell’arrivo.
6.7. In ogni caso, per tutto il periodo di inutilizzo, prima dell’arrivo posticipato o successivo e fino al termine del soggiorno previsto nella prenotazione, in caso di partenza anticipata, la piazzola o l’unità abitativa, restano inderogabilmente a completa disposizione della Direzione.
6.8. All’ospite che non utilizzerà la piazzola nel corso del soggiorno verrà comunque applicato il prezzo intero per la piazzola disabitata.
07 Cancellazioni
7.1. La cancellazione da parte dell’Ospite, ove inviata per iscritto a mezzo mail all’indirizzo fiori@vacanze-natura.it venti giorni prima della data di arrivo, dà diritto alla restituzione del deposito cauzionale versato, salvo in ogni caso una trattenuta pari a € 50,00 per soggiorni di importo fino € 999,99 e pari a € 100,00 per soggiorni di importo a partire da € 1.000,00.
7.2. Nessun rimborso sarà invece previsto per le cancellazioni che non rispettano i termini sopra indicati o in caso di mancata presentazione (no show), come previsto anche al punto 6.5, e il deposito cauzionale sarà incamerato a compensazione dei danni e disagi derivanti dalla tardiva cancellazione della prenotazione o dalla mancata presentazione.
7.3. Non viene fatta eccezione per le prenotazioni effettuate e confermate nei venti giorni precedenti all’arrivo.
7.4. Condizioni di cancellazione diverse da quelle sopra elencate possono essere applicate in presenza di condizioni tariffarie o di pagamento particolari.
7.5. In caso di cancellazione della prenotazione, la piazzola o l’unità abitativa restano inderogabilmente a completa disposizione della Direzione.
7.6. Si consiglia la sottoscrizione di una polizza assicurativa per l’eventuale annullamento del viaggio.
7.7. Le disposizioni di cui sopra riguardano esclusivamente le ipotesi di recesso/cancellazione/risoluzione da parte dell’Ospite.
08 Check-in
8.1. L’ospite è invitato a compilare il check-in online almeno 24 ore prima dell’arrivo in struttura, accedendo alla propria area riservata.
8.2. La possibilità di eseguire il check-in online è disponibile dal momento della conferma di prenotazione.
8.3. All’arrivo in struttura, l’ospite deve recarsi alla reception munito di:
- documento d’identità valido per ciascun componente del gruppo;
- conferma di prenotazione;
- numero di targa dell’auto con la quale si accede in struttura.
8.4. Al momento della registrazione viene consegnato un braccialetto per ciascun ospite che consente di accedere alla struttura e che è obbligatorio indossare per tutta la durata del soggiorno.
8.5. È possibile accedere alle piazzole e alle unità abitative a partire dalle ore 16:00 del giorno di arrivo. Si consiglia, pertanto, di programmare il viaggio in funzione di tale orario.
8.6. Al primo accesso nell’unità abitativa e durante il soggiorno, l’ospite è tenuto a segnalare tempestivamente eventuali guasti, rotture, malfunzionamenti o mancanze alla reception per garantire un pronto intervento.
09 Saldo del soggiorno
9.1. Il saldo del Valore del soggiorno può essere effettuato il giorno della partenza o il giorno precedente, esclusivamente all’ufficio cassa della struttura negli orari di apertura dello stesso.
9.2. Acconti sul valore del soggiorno possono essere versati all’ufficio cassa esclusivamente durante la permanenza in struttura. I pagamenti possono essere effettuati per mezzo di carta di credito Visa o Mastercard, carta Bancomat o in contanti per l’importo massimo consentito dalla legge italiana.
9.3. Invitiamo i nostri ospiti a verificare i limiti delle proprie carte di credito o di debito prima dell’arrivo. Il saldo con bonifico è ammesso solo se concordato con l’ufficio cassa almeno 5 giorni lavorativi prima della partenza effettiva e solo se non vi saranno ulteriori variazioni del soggiorno.
9.4. Al momento del saldo il cliente è tenuto a versare anche l’imposta di soggiorno.
10 Check-out
10.1. Il giorno della partenza l’ospite è tenuto a liberare la piazzola entro le ore 12.00 o l’unità abitativa entro le ore 9.30, recarsi in reception per consegnare i camping pass, i braccialetti e le chiavi dell’unità abitativa se soggiorna in villaggio e lasciare la struttura, anche con la vettura.
10.2. L’ospite che occupa un’unità abitativa è invitato, al termine del soggiorno, a smaltire i rifiuti e a vuotare il frigorifero.
11 Validità delle condizioni
11. Le presenti condizioni si riferiscono alla stagione 2026. Le precedenti condizioni sono annullate.